Det er nå gått snart tre år siden denne bloggen ble startet. Takk til alle som har lest så langt og jeg lover at mer vil følge, enten du abonnerer på RSS feed eller titter innom bloggen vår av og til.
I anledning etableringen av vårt nye selskap – som vil ha vesentlig fokus på tema – vil jeg oppsummere et utvalgt blant de meste leste innlegg, som absolutt fremdeles er aktuelle:
Fokus på kundeopplevelse LEGOs redning og Apple Store det ypperste av tilrettelagt kundeopplevelse handler om gode eksempler fra selskap som lykkes med sitt fokus på helhetlig kundeopplevelse.
Business Model Canvas , Hvordan måles suksess innen kundeopplevelse og kundelojalitet? og TME prosessen – veien til momentum i en virksomhet tar for seg eksempler på verktøy som kan anvendes relatert til kundeopplevelser og perspektiver rundt bruk.
Kundeopplevelse som investeringsstrategi og Kundekapitalisme viser hvordan hvordan helhetlig kundeopplevelse og reell kundeorientering anses å ha økonomisk verdi.
Stadig flere selskaper på Facebook og Skal vi bry oss om Twitter da? kan gi innspill på hvordan selskap skal forholde seg til disse nye fenomen.
Og til slutt Hva kunden egentlig ville ha og Om det som betyr noe er fra to av mine inspirasjonskilder relevant ift tema.
